Returnering af varer

Når du handler på www.plakatdyr.dk har du normalt 14 dages returret, hvis du giver os skriftlig besked om, at du har fortrudt dit køb og ønsker at returnere en eller flere varer.
Returretten træder i kraft fra den dag, du modtager din ordre. Hvis returretten udløber i weekenden eller på en helligdag, kan du vente med at returnere ordren til den følgende hverdag.
Når du har modtaget din ordre, har du kun lov til at anvende varen/varerne i den udstrækning, at du kan konstatere varens/varernes beskaffenhed, egenskaber og funktionalitet.
Hvis du ønsker at gøre brug af din returret, skal du give os skriftligt besked senest 14 dage efter, at du har modtaget ordren. Du kan bruge denne standardblanket, hvis du ønsker at returnere din ordre.

Hvis du ønsker at returnere en ordre, skal du gøre trin for trin:

Download returformularen
Pak returvaren/-varerne i en kasse/paprør.
Skriv årsagen til returneringen på retursedlen.
Læg retursedlen i kassen.
Returner varen/varerne med PostNord omdeing.

Du skal sende varen/varerne til:

Plakatdyr.dk
Ny Munkegade 50, KLD
8000 Aarhus C
Download returseddel her

Når du returnerer ordren, skal du sikre dig, at varen/varerne er pakket forsvarligt ind, da det er dig, der har ansvaret for varen/varerne, indtil vi har modtaget den/dem. Vi anbefaler derfor, at du gemmer din kvittering fra posthuset/pakkeshoppen osv. samt track and trace-nummeret.

Bemærkninger:
Vi forventer, at du returnerer eventuelle varer så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter, at du har givet os besked herom.
Vi accepterer ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din ordre retur, undersøger vi varen/varerne og tilbagebetaler herefter det beløb, som du betalte, da du bestilte den/dem.
Beløbet tilbagebetales altid via den betalingskanal, som du selv benyttede, da du afgav din ordre.

Bemærk: Du kan risikere at miste beløbet helt eller delvist, hvis
det er tydeligt, at varen/varerne har været brugt.
varen/varerne er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den/dem.
du har anvendt varen/varerne ud over, hvad der var nødvendigt for at konstatere varens/varernes beskaffenhed, egenskaber og funktionalitet.

Husk at udfylde årsagen til returneringen på retursedlen.

 

Oftes stillet spørgsmål

Hvordan returnerer jeg en vare, der er defekt?
Kontakt vores kundeservice, og aftal, hvad du skal gøre.

Hvordan returnerer jeg en vare, hvis I har sendt mig den forkerte vare?
Kontakt vores kundeservice, og aftal, hvad du skal gøre.

Hvilket beløb refunderes, når hele ordren returneres?
Når du returnerer en hel bestilling, får du refunderet det beløb, som du betalte på købstidspunktet samt leveringsgebyret.

Hvilket beløb refunderes, når en del af ordren returneres?
Når du kun returnerer en del af bestillingen, får du kun refunderet beløbet for de varer, som du returnerer.

Hvordan foregår betalingen?
Når vi har modtaget og behandlet din returnerede vare, får du udbetalt det pågældende beløb. Vi behandler din returninger inden 3 dage efter modtagelse af din/dine returnerede vare/varer, hvorefter der vil gå yderligere 1-5 hverdage, før beløbet bliver krediteret din konto. Hvor lang tid det tager afhænger af, hvilken bank eller kortudsteder du har. Dette er desværre uden for vores kontrol. Du får refunderet beløbet via samme betalingsmåde, som du anvendte ved købet.

Tilbagebetaling i tilfælde af, at du har fornyet eller spærret dit kreditkort
Hvis du fortryder dit køb og ønsker at gøre brug af retten til at returnere varen/varerne, men har fornyet dit kreditkort i mellemtiden, bedes du kontakte vores kundeservice, før du sender varen/varerne retur. Vi vil derefter sørge for at finde en alternativ tilbagebetalingsmåde.